Politique de remboursement
Politique de Retours de 14 Jours
La société Aurel Confection, représentée par Aurélie Faucon, immatriculée sous le numéro SIRET 42025279300047, dont le siège social est situé 44 Rue Letellier, 75015 Paris, (ci-après dénommée « Nous » ou « notre »), exploite le site web www.lesboutonsbijoux.com(ci-après le « Site »).
La présente politique de retours décrit les conditions et procédures applicables à tout retour de produit acheté sur notre Site.
1. Droit de Rétractation de 14 Jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Durant cette période, vous pouvez retourner tout produit pour remboursement ou échange.
2. Conditions de Retours
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine :
- non portés,
- non endommagés,
- avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
Vous devez nous informer de votre intention de retourner un produit avant l’expiration du délai de 14 jours, via notre formulaire de contact ou depuis votre espace client.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf :
- si le produit est défectueux,
- ou non conforme à la commande.
Nous recommandons de conserver une preuve d’envoi.
3. Processus de Retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Nous contacter pour notifier votre intention de retourner l’article.
- Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine (ou tout emballage protecteur adapté).
- Envoyer le produit à l’adresse que nous vous communiquerons.
- À réception, nous vérifierons le produit pour confirmer qu’il respecte nos conditions de retour.
- Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.
4. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et validation du produit retourné.
Il sera réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
5. Nous contacter
Pour toute question relative à notre politique de retours ou pour initier une procédure de retour, vous pouvez nous contacter via les moyens mis à disposition sur notre Site.